Livraison en Suisse – comment commander chez Orangenfarm

Q: Liefert die Orangenfarm Portugal direkt in die Schweiz?

Nein. Einen direkten Versand an Schweizer Adressen bieten wir derzeit nicht an. Sie können Ihre Bestellung jedoch an eine deutsche Paketannahmestelle nahe der Schweizer Grenze liefern lassen und dort selbst abholen.

Q: Welche deutsche Lieferadresse kann ich verwenden?

Sie können grundsätzlich eine Paketannahmestelle Ihrer Wahl nutzen. Eine Möglichkeit ist beispielsweise Swiss Paket mit mehreren Filialen entlang der deutsch-schweizerischen Grenze. Wichtig ist, dass Sie sich vor Ihrer Bestellung beim jeweiligen Anbieter registrieren und die dort vorgegebenen Adressdaten vollständig übernehmen.

Q: Muss ich mich bei der Paketannahmestelle vorher anmelden?

Das hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Bei Anbietern, die mit persönlichen Kunden- oder Identifikationsnummern arbeiten, sollten Sie sich unbedingt vor Ihrer Bestellung registrieren. So erhalten Sie die korrekten Daten für Ihre deutsche Lieferadresse.

Q: Was gebe ich als Rechnungsadresse an?

Als Rechnungsadresse können Sie Ihre eigene Adresse in der Schweiz angeben. Lediglich als Lieferadresse verwenden Sie die deutsche Adresse der Paketannahmestelle.

Q: Welche Versandkosten berechnet die Orangenfarm?

Da wir Ihre Bestellung an eine Adresse in Deutschland versenden, gelten unsere Versandbedingungen für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Eventuelle Gebühren der Paketannahmestelle werden separat vom jeweiligen Anbieter berechnet.

Q: Wer ist für die Einfuhr in die Schweiz verantwortlich?

Die Abholung in Deutschland sowie die anschließende Einfuhr in die Schweiz erfolgen durch Sie selbst. Bitte informieren Sie sich vorab über die für Ihre Bestellung geltenden Schweizer Einfuhr-, Zoll- und Freimengenbestimmungen.

Q: Was passiert, wenn ich meine Kundennummer bei der Paketannahmestelle vergesse?

Bitte übernehmen Sie die Lieferadresse immer exakt nach den Vorgaben Ihrer Paketannahmestelle. Fehlt beispielsweise eine erforderliche Kundennummer, kann die Zuordnung Ihrer Sendung erschwert oder unmöglich sein. Für daraus entstehende Probleme bei der Paketannahmestelle können wir keine Verantwortung übernehmen.

Vous habitez en Suisse et vous souhaitez commander des oranges, des agrumes ou des produits portugais chez Orangenfarm ? Cela est possible, même sans expédition directe en Suisse.
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'expédition directe.

Nous livrons votre commande dans un point de retrait de colis allemand situé près de la frontière suisse. Vous pouvez ensuite y récupérer votre colis vous-même et le ramener en Suisse.

Pour ce faire, inscrivez-vous d'abord auprès d'un point de retrait de votre choix pour obtenir une adresse de livraison allemande. Vous indiquerez ensuite cette adresse comme adresse de livraison lors de votre commande sur notre boutique en ligne.

En bref :
Adresse de facturation suisse → point de retrait allemand comme adresse de livraison → commande chez Orangenfarm → retrait en Allemagne → transport vers la Suisse.

Un exemple de point de retrait est Swiss Paket, qui dispose de plusieurs filiales le long de la frontière germano-suisse. Alternativement, vous pouvez bien entendu utiliser un autre prestataire de votre choix.

Comment fonctionne la commande

Le processus est simple :

1. S'inscrire auprès d'un point de retrait

Choisissez d'abord un prestataire ou un point de retrait bien situé pour vous en Allemagne et inscrivez-vous auprès de celui-ci.

Veuillez effectuer l'inscription avant de passer commande chez nous, afin de disposer de l'adresse de livraison complète et, selon le prestataire, de votre numéro de client personnel.

2. Commander chez Orangenfarm

Passez ensuite votre commande comme d'habitude sur notre boutique en ligne.

En tant qu'adresse de livraison, indiquez l'adresse allemande de votre point de retrait exactement telle qu'elle vous a été communiquée par le prestataire. Veillez tout particulièrement à indiquer le numéro de client ou d'identification éventuellement requis.

En tant qu'adresse de facturation, continuez à utiliser votre propre adresse en Suisse.

3. Nous expédions votre commande en Allemagne

Votre commande est expédiée par nos soins comme une commande classique en Allemagne vers le point de retrait indiqué.

Nos conditions d'expédition et frais de port habituels pour l'Allemagne s'appliquent donc.

4. Retrait du colis

Dès que votre commande est arrivée au point de retrait, vous en serez informé(e), selon les modalités du prestataire choisi.

Vous pouvez ensuite y retirer votre commande et la ramener vous-même en Suisse.

Veuillez vous informer au préalable auprès du prestataire concerné sur ses tarifs, délais de stockage, horaires d'ouverture et conditions actuels.

Exemple : livraison avec Swiss Paket

Swiss Paket est une option possible. Ce prestataire gère plusieurs points de retrait directement à la frontière germano-suisse.

Après votre inscription auprès de Swiss Paket, vous recevrez votre numéro de client personnel ainsi que l'adresse de livraison prévue pour la filiale choisie.

Important : Indiquez impérativement votre numéro de client dans l'adresse de livraison conformément aux instructions de Swiss Paket. C'est le seul moyen d'associer clairement le colis arrivant à votre compte client.

L'inscription auprès de Swiss Paket est actuellement gratuite. Des frais sont facturés pour la réception ou le stockage de l'envoi et sont réglés directement avec Swiss Paket.

Filiales Swiss Paket

Les sites suivants sont actuellement disponibles :

Weil am Rhein
Swiss Paket
Im Kränzliacker 9
79576 Weil am Rhein
Allemagne

Rheinfelden
Swiss Paket
Güterstraße 26B
79618 Rheinfelden
Allemagne

Laufenburg
Swiss Paket
Todtmooser Str. 28
79725 Laufenburg
Allemagne

Waldshut
Swiss Paket
Alfred-Nobel-Str. 22
79761 Waldshut
Allemagne

Bad Säckingen
Swiss Paket
Schaffhauser Str. 22
79713 Bad Säckingen
Allemagne

Jestetten
Swiss Paket
Allmendweg 4
79798 Jestetten
Allemagne

Veuillez vérifier avant votre commande, directement auprès de Swiss Paket, quelles informations d'adresse sont requises pour la filiale choisie ainsi que les tarifs et conditions actuels.

Autres points de retrait de colis

Vous n'êtes naturellement pas lié(e) à Swiss Paket. Il existe différents prestataires proposant des adresses de livraison allemandes le long de la frontière suisse.

Parmi les options que nous connaissons, on trouve par exemple :

Grenzpost
avec des sites à Constance, Rheinfelden et Singen, entre autres.

Fortex Kurierdienst
réception de colis à Rheinfelden, entre autres.

Easy Paketshop
réception de colis à Hohentengen am Hochrhein.

Le choix vous appartient. Veuillez vous renseigner directement auprès du prestataire concerné concernant l'inscription, l'adresse de livraison, les tarifs, les horaires d'ouverture et les conditions de retrait.

Important concernant la TVA

Comme votre commande est livrée à une adresse en Allemagne, nous facturons la TVA en vigueur pour les commandes en Allemagne.

Aucun remboursement ultérieur de la TVA n'est effectué par nos soins et nous ne prenons pas en charge cette procédure.

Veuillez en tenir compte avant de passer votre commande.

Importation en Suisse

En retirant votre commande en Allemagne, vous prenez en charge vous-même le transport de votre colis vers la Suisse.

Veuillez respecter les dispositions suisses en vigueur concernant l'importation, les douanes et les franchises. Selon la valeur de la marchandise et la nature des produits commandés, des droits de douane ou d'autres formalités pourraient être requis lors de l'importation en Suisse.

La vérification et le respect de ces dispositions relèvent de la responsabilité de l'acheteur.

Veuillez veiller à la correction de l'adresse de livraison

Il est très important que vous saisissiez l'adresse de livraison de votre point de retrait de manière complète et exacte selon leurs instructions dans notre boutique en ligne.

Cela inclut notamment :

- Votre nom complet
- l'adresse correcte du point de retrait
- votre numéro de client ou d'identification, si exigé par le prestataire

Des indications manquantes ou erronées peuvent entraîner l'impossibilité d'attribuer ou de livrer un envoi.

En résumé

Suisse → choisir un point de retrait allemand → s'y inscrire → obtenir une adresse de livraison allemande → commander chez nous → récupérer le colis en Allemagne → l'importer soi-même en Suisse.

Ainsi, nos clientes et clients de Suisse peuvent continuer à commander des oranges, des agrumes et de nombreuses autres spécialités portugaises chez nous, même si nous ne proposons pas d'expédition directe en Suisse.